4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng酵母菌是真核还是原核 细菌一定都是原核生物吗)低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司始终酵母菌是真核还是原核 细菌一定都是原核生物吗坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股酵母菌是真核还是原核 细菌一定都是原核生物吗(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会(huì)等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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