又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间(jiān)，不少投资(zī)者和期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面(miàn)一(yī)直显示“正在(zài)连接(jiē)行情(qíng)服务器”，然(rán)后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期(qī)货(huò)交(jiāo)易者，他(tā)们也向(xiàng)记者证实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登(dēng)录(lù)，持续(xù)大半个小时，有客户(hù)多个(gè)期货公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网(wǎng)络(luò)问(wèn)题。突发状况出现后，我们(men)博易(yì)大(dà)师的技(jì)术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货公(gōng)司(sī)的技(jì)术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广东的行情(qíng)站点有问题(tí)，客户(hù)主(zhǔ)动连(lián)接，但(dàn)是连(lián)不上也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务人(rén)员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公司的(de)软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才(cái)知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一(yī)线市场人员默(mò)默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货(huò)公司人(rén)士第一时间(jiān)给博(bó)易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至发(fā)稿，博易(yì)大(dà)师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了(le)，还是不行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内(nèi)某(mǒu)款第三(sān)方(fāng)软(ruǎn)件(jià10的负3次方等于多少 10的负3次方平方厘米等于多少平方米n)，该软(ruǎn)件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的A10的负3次方等于多少 10的负3次方平方厘米等于多少平方米pp。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对(duì)大(dà)多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会(huì)受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博(bó)易大师反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对(duì)此(cǐ)，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时(shí)候，我们(men)公(gōng)司技术部(bù)和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公(gōng)司(sī)自身软件的(de)问题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时(shí)反(fǎn)馈(kuì)到博易技术(shù)交流(liú)群中(zhōng)。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也有其他公司(sī)出现同样的问题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户(hù)经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下(xià)单(dān)，或(huò)者打(dǎ)报单(dān)电话来解(jiě)决下单(dān)问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜(yè)班(bān)交易岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提(tí)升技术(shù)保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易(yì)软件出现故障(zhàng)会(huì)导致无法及时发(fā)送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理(lǐ)价位(wèi)、不能及(jí)时(shí)调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者(zhě)要有期货公(gōng)司的客户(hù)经理的联(lián)系方式或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因(yīn)为(wèi)期货(huò)交易本(běn)来(lái)就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的(de)突(tū)发(fā)情况还是(shì)期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分，交易者(zhě)应该(gāi)平时做(zuò)好(hǎo)类似事件的应急预案(àn)，防范(fàn)于未(wèi)然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 10的负3次方等于多少 10的负3次方平方厘米等于多少平方米