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京东是谁的老板是谁

京东是谁的老板是谁 “只想好好吃个饭,为啥非要我扫码点餐?”

  落座、打开手机(jī)、扫码点菜,已经成为(wèi)不少人外出就餐(cān)时(shí)的潜意识动作。不过,你是否意识到,这一便捷行为背后可(kě)能藏着猫腻:在一次(cì)次点击中(zhōng),顾客的个人(rén)信(xìn)息(xī)也被(bèi)“收割”。

  扫(sǎo)码点餐(cān)开通门槛低

  近(jìn)日,北(běi)京(jīng)市(shì)消费者协会发布(bù)对“扫码强制关注使用”现(xiàn)象的劝喻。其中(zhōng)提到,“必须使(shǐ)用小程序才能点餐”等扫码强制关注使用的现象在生活中并不少见。

  在北京工作的白领小张就经常(cháng)遇到这种(zhǒng)情况。京东是谁的老板是谁“餐桌前坐(zuò)定后,服(fú)务员第一(yī)句就(jiù)是(shì)请(qǐng)扫码点餐(cān),当(dāng)提出能不能用纸(zhǐ)质菜单时,服(fú)务员(yuán)不是(shì)说纸(zhǐ)质菜单菜品不全(quán),就是需等(děng)较长时(shí)间,有的干脆告诉你(nǐ)只能扫码点餐(cān)。”小张回忆,“这不(bù)就是变(biàn)相强制(zhì)扫码点餐吗?”

  如今,扫码(mǎ)自助点餐在餐饮业已得到(dào)推广。山(shān)东一家虾火(huǒ)锅店的老板吕先生向(xiàng)中新经纬表示(shì),他的餐厅(tīng)自2021年起就彻底告别纸质菜单了,客人只能扫桌边二维码(mǎ)进(jìn)入(rù)小程序点餐。“这样做不仅节(jié)省人力成本,省去沟通成本,还不容易出错,效(xiào)率更(gèng)高(gāo)。此外,做一套扫码点餐系统也不贵。”吕先生(shēng)同时表示(shì),餐厅(tīng)实(shí)施扫码(mǎ)点餐以来,只(zhǐ)有极个别顾客提出过异议,其他顾客都已经习(xí)惯(guàn)成自(zì)然了。

  据中新(xīn)经纬了解,目前一家餐厅定制一个(gè)扫码点餐小程序(xù)门槛(kǎn)并不高,仅需花费数百元。

  华斌(bīn)(化名(míng))之前在一(yī)家互联网公司做程序员,2021年离(lí)职后(hòu)开了(le)一间工作(zuò)室,专门为各种店铺定制点单(dān)小程序,其中餐(cān)饮店的扫码点餐小程序(xù)是用户咨询得最多(duō)的。

  “扫码(mǎ)点餐现在(zài)很(hěn)普遍,一桌一码,用(yòng)户扫码进入小程序,点(diǎn)餐、结算、充值、堂食或自提都可以选择。开通门槛也比(bǐ)较低,只需要提(tí)供营业(yè)执照,费用的话,小程(chéng)序申请(qǐng)加开通微(wēi)信(xìn)支付共400元,如果再开通(tōng)支(zhī)付宝支付额外付300元(yuán)。”华(huá)斌介绍。

  另一家专门做餐饮小程序(xù)的店铺负责人也介绍称,定制扫码点餐小程序(xù)仅需399元(yuán),包(bāo)括认(rèn)证、搭建、设计等费用,餐饮店直(zhí)接上传(chuán)商(shāng)品(pǐn)就(jiù)可以用。

  不提(tí)供个(gè)人信息不能吃饭?餐厅可自由设置

  “只是(shì)点个菜而(ér)已,有必(bì)要非得扫码吗(ma)?”“点个(gè)菜为什么(me)还要我提供微(wēi)信昵称、手机号呢?”在社(shè)交平台上,不少(shǎo)网友表(biǎo)示不(bù)解。

  华斌说,在扫码点餐小程序的后台,餐饮(yǐn)店老(lǎo)板可以做(zuò)一些数(shù)据分(fēn)析,比如(rú)收入、销量等(děng)基础数据,当然(rán)也可以分析会员充值情况、顾客画像等。

  那么如(rú)何获得顾客画像呢?华斌(bīn)说,这些都可以(yǐ)通过后台设(shè)置(zhì)实现(xiàn)。

  “首先,可(kě)以设(shè)置不登录无(wú)法点餐(cān),登录主要是获取微信昵称、头像,有的(de)小(xiǎo)程序(xù)也(yě)会(huì)获(huò)取手机号(hào)。如果觉得这样做(zuò)用户体验不好,还有其他办法(fǎ),可在支(zhī)付环(huán)节(jié),设(shè)置开通(tōng)会京东是谁的老板是谁员(yuán)可(kě)领小(xiǎo)额优惠券,大部分用户会注册,这样就获取了用户的(de)微信信息(xī)和(hé)手机号。当然餐(cān)厅也可(kě)以设置成直(zhí)接点餐,获取(qǔ)这些信息的目的(de)是方(fāng)便以(yǐ)后运营(yíng),向顾客推送餐厅的活动优(yōu)惠信息。”华斌说。

  吕先生也表示,当时业(yè)务人员(yuán)曾告诉他(tā)可通过设置(zhì)获取顾客信息,且(qiě)信息(xī)越全面越有利于(yú)后期分(fēn)析客源。“我文化程度(dù)有限,也不想搞(gǎo)这(zhè)些(xiē),开通扫码点餐就(jiù)图个方便,所以我们不提供个人信(xìn)息(xī)也能点餐(cān)。”吕先生说。

  除了被“收割”个(gè)人信(xìn)息(xī),顾客每次(cì)点餐也都可以(yǐ)转变为小程序的(de)流量,而商家可选择通(tōng)过(guò)接(jiē)收推广广告(gào)获取广(guǎng)告(gào)费用。

  据(jù)一位小程序(xù)开发者(京东是谁的老板是谁zhě)透露,点餐(cān)小程(chéng)序也可以接入(rù)第三方广告,顾客点击(jī),餐饮店老(lǎo)板(bǎn)分钱。“当小程序的用户量达到1000以上时,就可以申(shēn)请接入广(guǎng)告,开(kāi)屏广告(gào)或者插(chā)入(rù)小程(chéng)序中都可以,顾客点击(jī)或浏览,餐饮店可以分流量费。”

  据一位餐饮店(diàn)老(lǎo)板介绍,顾客点(diǎn)击(jī)一(yī)次他们分得(dé)的钱数并(bìng)不固定,要看用户质量,有时候点一下是(shì)几毛钱,有(yǒu)时候能达到一块多。“总(zǒng)的来(lái)说,这笔收入不多,一个月几百块(kuài)钱,有(yǒu)比没(méi)有强(qiáng)。”

  经纬快评:

  把(bǎ)顾客当“流量”,最终会失去顾客

  针对存在(zài)已久的(de)强(qiáng)制扫(sǎo)码点餐,顾客们怨声载道,相关部门组织也(yě)多次发文,提出“不(bù)得”强制。不过,即使用户自愿选择扫码点餐(cān),这里(lǐ)面(miàn)也并非没有问题,还牵扯到个人信息的获取和使(shǐ)用。

  为尽可能详细准确地分析顾客画像、大范围准确地推送营销信息,部分餐厅商家通过设置(zhì)扫码点(diǎn)餐小程序后台,获取顾客个人(rén)信息,内容(róng)有(yǒu)多有(yǒu)少,程(chéng)度有(yǒu)深(shēn)有浅(qiǎn),导致(zhì)了顾(gù)客必须提交个人信息(xī),否则无法点餐的局面。

  暂不论(lùn)强制顾客扫码点餐、过度收集顾客个人信(xìn)息已违反相关(guān)法(fǎ)律(lǜ)规定,单是把(bǎ)顾客当成冷冰冰的(de)“流量”,对整个餐饮业的经营环境和发展就(jiù)已伤害满(mǎn)满(mǎn)。

  在以服务(wù)为首要(yào)要求的餐饮业,顾客是(shì)一个个有温(wēn)度(dù)的人,满(mǎn)足顾客(kè)需求,提供(gōng)优良(liáng)的服务,应(yīng)是(shì)餐饮业的(de)共(gòng)识(shí)。强制(zhì)扫码点餐,实际上是阻碍了餐厅与顾客之间(jiān)有(yǒu)温度的交流,本应满足(zú)顾客个性需求(qiú)的便捷扫码变成了“消费烦恼”。

  而过度收集个人信(xìn)息则更恶劣,实际上是在(zài)违(wéi)反(fǎn)诸多法律(lǜ)规定的基础上,将(jiāng)顾客(kè)当(dāng)成了餐厅经营(yíng)营(yíng)销的流量工具,甚至(zhì)是待割的“韭(jiǔ)菜”。

  需(xū)要明确(què),首(shǒu)先强制扫码点餐(cān)不合理不合法,消费(fèi)者(zhě)有权抵制;其(qí)次,扫(sǎo)码点餐过度(dù)索(suǒ)权亦违反相关法律规定(dìng)。对餐饮商(shāng)家来说,强制扫码点餐获取顾客信息,看似“圈粉”,获(huò)得(dé)了流(liú)量,实(shí)则“脱粉”,最终失去顾客。商家唯有意识到(dào)最好的营(yíng)销手段(duàn)是(shì)高质量(liàng)的(de)服务,才能(néng)真正留住客户。

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