11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。经28日(rì)启动了(le)内部(bù)复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排(pái)查和(hé)升(shē琅琊榜霓凰为什么嫁给聂铎 言豫津最后娶宫羽了吗ng)级工(gōng)作，全面(miàn)保障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接(jiē)单等等。官(guān)方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平(píng)台后续会根据行程计(jì)算和(hé)补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户(hù)余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日(rì)前还(hái)有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行(xíng琅琊榜霓凰为什么嫁给聂铎 言豫津最后娶宫羽了吗)方(fāng)面回(huí)应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及(jí)提(tí)现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务(wù)等级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各(gè)项服(fú)务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和(hé)升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决(jué)。

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