4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出(chū)企业奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一(yī)方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型(xíng)买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜战(zhàn)略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年(ni买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜án)这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系。在多(duō)元化(huà)管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过(guò)程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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