金(jīn)融界5月8日消息 两部(bù)门(mén)近(jìn)日联合印发的《关于规范(fàn)房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)的意(yì)见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经(jīng)纪机构(gòu)备(bèi)案制度。全(quán)面(miàn)推行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登记。经(jīng)纪(jì)服务内容由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽(lǎn)子必要服(fú)务，延(yán)伸(shēn)服务(wù)是可单(dān)独提供的额外服务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费。经纪机构(gòu)不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联网平台不得干预经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决(jué)定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文(wén)如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部市场监(jiān)管总局关于规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的(de)意(yì)见

　　各省、自(zì)治区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡(xiāng)建设(shè)厅（委(wěi)、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房(fáng)地产经(jīng)纪机构存在(zài)利用房源客源优(yōu)势收取过高(gāo)费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等问(wèn)题(tí)，加(jiā)重(zhòng)交(jiāo)易(yì)当事人负担、侵害其合法权益(yì)。为规范房地产经纪服务(wù)，加强(qiáng)房地(dì)产经纪行业(yè)管理(lǐ)，促进(jìn)房地产市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服(fú)务的机构，应当按(àn)照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管(guǎn)理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地(dì)住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)备案。市、县住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业人(rén)员(yuán)实名(míng)登记，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人(rén)员提供服(fú)务时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名(míng)登记(jì)的工作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内(nèi)容。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供的经纪服务由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)为促成(chéng)房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要服务，包括(kuò)提(tí)供房(fáng)源(yuán)客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机构接受交易当事人(rén)委托提供的代办贷款等(děng)额外(wài)服务，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务(wù)收费。房地产经纪服(fú)务收费由交(jiāo)易各方根(gēn)据服务内容、服务质量，结合(hé)市(shì)场供求关系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低(dī)住房买卖和租赁(lìn)经纪服务(wù)费用。鼓励按照成(chéng)交价(jià)格越高、服务费率(lǜ)越低(dī)的原则实行分档(dàng)定价。引导由交(jiāo)易双(shuāng)方共同承担(dān)经纪服(fú)务费用。

　　四(sì)、严格(gé)实(shí)行明(míng)码标价(jià)。房地产经纪(jì)机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端(du横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图ān)等场(chǎng)所或渠道，公示(shì)服务项目(mù)、服务内容和收费(fèi)标准，不得混合标(biāo)价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延(yán)伸服务，应当分别明确服(fú)务项(xiàng)目和收费(fèi)标(biāo)准。房(fáng)地产经纪机构收费前应(yīng)当向(xiàng)交易当事(shì)人出具(jù)收费清单，列明收费标(biāo)准(zhǔn)、收费金额，由当(dāng)事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支(zhī)配地位的房地(dì)产经纪机构，不得滥(làn)用市场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联(lián)网(wǎng)平台(tái)不得强制要求加入(rù)平台(tái)的房地产(chǎn)经纪机(jī)构实行统一的经纪服(fú)务收费(fèi)标准，不得干预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关(guān)行业(yè)组织(zhī)涉嫌实施垄(lǒng)断行(xíng)为(wèi)的，市(shì)场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)门要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经(jīng)纪服务(wù)合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在(zài)经营(yíng)场所醒目(mù)位置公示合同示(shì)范文本，方便交易(yì)当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过(guò)房屋网签备案系统办理房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息(xī)保护(hù)。贯彻落实(shí)《中华人民共和(hé)国个人(rén)信息保(bǎo)护法》，房(fáng)地产经纪机构(gò横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图u)及(jí)从业人员(yuán)不得非(fēi)法(fǎ)收集、使用、加工(gōng)、传输他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要(yào)建立健全客户个人(rén)信息保护的内部(bù)管理制度，严格(gé)依法收集(jí)、使(shǐ)用、处理客户个人信(xìn)息，采取有效措施防范(fàn)泄露(lù)或(huò)非(fēi)法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员不(bù)得收集个人信息(xī)和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不得发送商(shāng)业性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台，加强对(duì)交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房源(yuán)信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平(píng)台向(xiàng)交易当事人提供房源核验、房(fáng)源发布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应(yīng)纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费(fèi横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图)用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规行为整治力度。各地(dì)住房和城乡建设部门要(yào)将(jiāng)规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务纳(nà)入房地(dì)产市场(chǎng)秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝光典型案例(lì)。对(duì)收费明显高于市场平均(jūn)水平的(de)房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部门会同市场(chǎng)监管(guǎn)等(děng)部门采取约谈等(děng)综合措施进行(xíng)重点监(jiān)管。市场(chǎng)监(jiān)管部门会同有关部门依法查处不按规(guī)定明码标价、操(cāo)纵经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机构相关违(wéi)法(fǎ)违规信息(xī)，市(shì)场监管(guǎn)部(bù)门要依法依规纳入国家企业信用信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业自(zì)律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行(xíng)约，完善房地产经纪服务(wù)标准和(hé)执(zhí)业规则，引(yǐn)导(dǎo)房地产经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业人员依法合规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个(gè)人信息合法权(quán)益等情形(xíng)的，房(fáng)地(dì)产经纪行业组(zǔ)织依据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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