11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故十公分有多长 10厘米就是10公分吗(gù)再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的(de)费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事故处理结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台(tái)后续会根据行(xíng)程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留意到(dào)，因受到(dào)司(sī)机端后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入(rù)超690亿(yì)元(yuán)”，滴(d十公分有多长 10厘米就是10公分吗ī)滴方面告诉(sù)南都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提(tí)现，因怕(pà)系统问(wèn)题导致自(zì)己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功(gōng)能(néng)一(yī)切正常，广大司(sī)机师傅们(men)无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台是每周(zhōu)二(èr)提现，服务(wù)等级高的司(sī)机可每天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性(xìn十公分有多长 10厘米就是10公分吗g)，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部(bù)恢(huī)复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善(shàn)解(jiě)决。

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