4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全(quán)数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久yì)元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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