11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的服务(wù)异(yì)常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定性，尽什么是人员类型 人员类型有哪些(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致的(de)费用(yòng)支付(fù)异常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在事故处理结什么是人员类型 人员类型有哪些束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留(liú)意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都记(jì)者，经过核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提到，部分(fēn)司(sī)机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机(jī)账号及提现功(gōng)能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服(fú)务等(děng)级高的司机(jī)可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受(shòu)影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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