4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管虚部是什么意思，复数的实部和虚部是什么(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护(hù)工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的(de)每(měi)一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各(gè)子公司(sī)组织(zhī)开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环(huán)境污染事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较(jiào)大(dà)的光伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康(kāng)安虚部是什么意思，复数的实部和虚部是什么全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培(péi)训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极(jí)在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰虚部是什么意思，复数的实部和虚部是什么，投诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新(xīn)篇(piān)章。

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