国泰航(háng)空周二晚间发布最新声明：

　　作(zuò)为(wèi)国(guó)泰航(háng)空(kōng)行政总裁，林绍波代表国泰航(háng)空(kōng)，就有(yǒu)关(guān)旅客在5月21日什么是因果论证举例说明句子，什么是因果论证举例说明的方法国泰航班CX987上的经历，再次向(xiàng)受影(yǐng)响的(de)乘客和社会各界表(biǎo)示(shì)诚挚的(de)歉意。 

　　目(mù)前，我们已(yǐ)完(wán)成对(duì)于(yú)事件的调(diào)查，并依(yī)据(jù)公(gōng)司的规章制度，对三位涉事(shì)的空中服务员予以解聘。在此，我(wǒ)想(xiǎng)再次(cì)重申，对于(yú)个别(bié)员工严重违反公司规(guī)章制度(dù)及道德准则(zé)的行为，国泰航空将秉(bǐng)持“零容忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免同类(lèi)事(shì)件再次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组(zǔ)作出全面检(jiǎn)讨(tǎo)，重新审视(shì)我们的(de)服务(wù)流程、人员(yuán)培训和(hé)相关制度(dù)，进一步提升(shēng)国泰航空的服务(wù)品质；其中最重要的，是确保所有国泰员工(gōng)必须尊重来自不同(tóng)背景及文化的旅客，在所(suǒ)有(yǒu)的(de)服务(wù)地区均提供专业(yè)且一致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢社会各(gè)界对于国泰(tài)航空的持续(xù)关注和监(jiān)督(dū)，我(wǒ)们必(bì)将以此为(wèi)鉴，努力为旅客提供更加(jiā)满意的旅行体验。

　　近日，有网友在网络平台举报国泰(tài)航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香(xiāng)港，恰好坐(zuò)在最后一(yī)排乘务(wù)员准备餐(cān)食及休息之处。该网友描述，国泰航空空(kōng)乘人(rén)员在飞机飞行(xíng)过程中，不间断(duàn)使用英语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们(men)不会说毛毯的英文， 那他(tā)们(men)就(jiù)不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上(shàng)）……

　　“应该是前(qián)排旅客(kè)努(nǔ)力使用(yòng)自(zì)己(jǐ)会的英文(wén)单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果反被取笑。”该网友称。位于(yú)该网友(yǒu)前排的乘客在尝试用(yòng)英文询问空乘(chéng)如何填写入(rù)境卡时，同(tóng)样得(dé)到了无比不耐(nài)烦(fán)的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有(yǒu)关旅客在国泰航班CX987上(shàng)的不愉快(kuài)经历，对(duì)此深表歉意。国(guó)泰(tài)航空(kōng)一直以来致力于为旅客(kè)提(tí)供高品质的服务，对于此次事(shì)件高(gāo)度重视。我们(men)已(yǐ)经联(lián)系(xì)相关旅客(kè)进(jìn)一步了解情况(kuàng)，并会进行严肃调查(chá)处理(lǐ)。在此(cǐ)，我们对于此事(shì)件给(gěi)大家带来的困扰(rǎo)再次致以深深(shēn)的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再(zài)次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中空服员(yuán)的(de)飞行任(rèn)务，即(jí)时展开内部调查。

　　该事件引发了网(wǎng)友的(de)集(jí)体声什么是因果论证举例说明句子，什么是因果论证举例说明的方法讨，各大媒体也下(xià)场表态该事件(jiàn)是彻头彻尾的歧视：

　　在(zài)飞机上发放或根据乘(chéng)客需求提(tí)供毛毯，是机上服务的常见项目。明明(míng)能(néng)听懂乘客的话，相关服务需(xū)求(qiú)也(yě)在航(háng)司规定什么是因果论证举例说明句子，什么是因果论证举例说明的方法的服(fú)务范围内，空乘却(què)装聋作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那(nà)就(jiù)是(shì)彻头彻尾的歧(qí)视。凭(píng)什么觉得不会(huì)说英语或粤语的乘客就(jiù)低人一等？

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