4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩(jiān)负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续加强员工(gōng)节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了(le)领先披(pī)露(lù)天然气产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合公司(sī)的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的(de)太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）一方水等于多少吨水，一方水等于多少吨水维(wéi)度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的(de)企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理规则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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