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软化和拉直哪个持久,为啥头发软化了一洗就不直了

软化和拉直哪个持久,为啥头发软化了一洗就不直了 “只想好好吃个饭,为啥非要我扫码点餐?”

  落座(zuò)、打开手机、扫码点菜,已(yǐ)经(jīng)成为(wèi)不少人外出就餐时的潜意识动作。不过,你(nǐ)是(shì)否意识(shí)到,这一便捷行为背后可(kě)能藏着猫(māo)腻:在一次次点(diǎn)击(jī)中,顾客的个人信息也被“收割”。

  扫码点(diǎn)餐开通(tōng)门槛(kǎn)低

  近日,北(běi)京市消费(fèi)者协会发布对“扫码强制关注(zhù)使用”现(xiàn)象的劝喻。其中提(tí)到,“必须使用小程序才能(néng)点餐”等扫(sǎo)码强(qiáng)制(zhì)关注(zhù)使(shǐ)用的现象在生活(huó)中并不少见(jiàn)。

  在北京(jīng)工(gōng)作的(de)白领小张就经常遇到这(zhè)种情况。“餐桌前坐定后,服(fú)务员第一句(jù)就是(shì)请扫(sǎo)码点餐,当提出能不能(néng)用纸(zhǐ)质菜单时,服务(wù)员不(bù)是说纸(zhǐ)质菜单(dān)菜品不全,就是(shì)需(xū)等较长时间,有的干(gàn)脆告诉你(nǐ)只能扫码点餐。”小(xiǎo)张(zhāng)回忆,“这不就(jiù)是(shì)变相强制(zhì)扫码(mǎ)点餐吗?”

  如今,扫码(mǎ)自助点(diǎn)餐在餐饮业已得到推广。山东一家虾火锅店的(de)老板吕先生向(xiàng)中新经(jīng)纬表示,他的(de)餐厅自2021年(nián)起就彻底(dǐ)告(gào)别纸质菜单了,客(kè)人只能扫桌边二维(wéi)码进入小(xiǎo)程序点餐。“这样做不(bù)仅节省人(rén)力成本(běn),省去沟通成本,还不容易(yì)出错,效率更高。此(cǐ)外,做一套扫(sǎo)码点(diǎn)餐(cān)系统(tǒng)也(yě)不贵(guì)。”吕先生(shēng)同时表示,餐厅实施扫码点餐(cān)以来,只有极个别顾(gù)客提(tí)出过异议,其(qí)他顾客(kè)都已经习惯成自然了(le)。

  据(jù)中新经纬了解,目(mù)前一家餐厅定制一个扫码点餐小(xiǎo)程序门槛并不高,仅需(xū)花费数百元。

  华斌(bīn)(化名(míng))之前(qián)在一家(jiā)互联(lián)网(wǎng)公司做程序(xù)员,2021年离职后开了一间(jiān)工(gōng)作室(shì),专(zhuān)门为各种店铺定制点(diǎn)单小程序,其中餐饮店的扫码点餐小程(chéng)序是(shì)用户咨询得最(zuì)多的。

  “扫码点餐现(xiàn)在很普遍,一桌一码,用(yòng)户扫码进(jìn)入小程序(xù),点餐、结(jié)算、充值、堂食或(huò)自(zì)提都可以选择。开通(tōng)门(mén)槛也比较低,只需要提供营业执(zhí)照,费用的话,小程序(xù)申请加开通(tōng)微信支付共400元,如果再开通支付宝(bǎo)支付额外(wài)付300元。”华(huá)斌介绍。

  另(lìng)一家(jiā)专门(mén)做餐饮小程序(xù)的店铺(pù)负(fù)责人也介绍称,定制扫码点餐小程序仅(jǐn)需(xū)399元,包括认证、搭建、设计(jì)等费用,餐饮店直接(jiē)上传商品就可(kě)以用(yòng)。

  不提供个人信息不能吃饭?餐(cān)厅(tīng)可自由(yóu)设置(zhì)

  “只是点个菜而(ér)已,有(yǒu)必要非得扫码吗?”“点个(gè)菜为什么还(hái)要我提供微信昵称、手机号呢?”在社交平台(tái)上,不少网(wǎng)友表示不解。

  华斌说,在扫码点餐小程(chéng)序的后台,餐饮店(diàn)老板可(kě)以做一些数(shù)据分析,比如(rú)收入、销量(liàng)等基础数据,当(dāng)然也可以分析(xī)会员充值情况、顾客画(huà)像(xiàng)等(děng)。

  那么(me)如何获得(dé)顾客画(huà)像呢?华斌说,这些都可以(yǐ)通过(guò)后台设(shè)置实(shí)现。

  “首先,可以设(shè)置不登录(lù)无法点餐,登录主要是(shì)获(huò)取微信昵称(chēng)、头像,有的小程序也会获(huò)取手机号(hào)。如(rú)果觉得(dé)这(zhè)样做(zuò)用户体(tǐ)验不好,还有其他办法,可(kě)在支付环节,设置开(kāi)通(tōng)会(huì)员可领小额优惠券,大部分(fēn)用户(hù)会注册,这样就(jiù)获(huò)取(qǔ)了(le)用(yòng)户的微(wēi)信信(xìn)息和(hé)手机(jī)号。当然餐厅也(yě)可以(yǐ)设置成(chéng)直接点餐,获取这些信息的目(mù)的是方便以后(hòu)运营,向顾(gù)客(kè)推送餐厅的活动优(yōu)惠信息。”华斌说。

  吕(lǚ)先生也表(biǎo)示,当时(shí)业务人员曾告诉他可通过(guò)设置获取(qǔ)顾客信息,且(qiě)信息(xī)越全(quán)面越有(yǒu)利于后期(qī)分析客(kè)源。“我文(wén)化程(chéng)度(dù)有限,也(yě)不想搞这(zhè)些(xiē),开通扫码(mǎ)点餐就图个方(fāng)便,所以我们(men)不提供个人(rén)信息也能点(diǎn)餐(cān)。”吕(lǚ)先生说。

  除了(le)被(bèi)“收割”个人信息,顾客每次点餐也(yě)都可(kě)以转变为小(xiǎo)程(chéng)序的流量,而商家(jiā)可选择(zé)通(tōng)过接收推广广(guǎng)告获取广(guǎng)告(gào)费用。

  据一位小程序开发者透露,点餐小(xiǎo)程序也可(kě)以接入(rù)第三方广告,顾客点击,餐饮店老板分钱。“当小(xiǎo)程(chéng)序(xù)的用户量达到1000以上时,就可以申(shēn)请接入广告,开屏广告或者插入小程(chéng)序中都(dōu)可以(yǐ),顾(gù)客点击或浏览,餐饮(yǐn)店可以(yǐ)分流量费。”

  据一位餐饮店老板介绍,顾(gù)客(kè)点击(jī)一次他们分(fēn)得(dé)的(de)钱(qián)数并不(bù)固定,要看用户质量,有时(shí)候点一下是几毛钱,有(yǒu)时候能(néng)达到(dào)一块多。“总的来说(shuō),这笔收(shōu)入不多,一个月几百块钱,有比没(méi)有(yǒu)强。”

  经纬(wěi)快评:

  把顾(gù)客当“流(liú)量”,最终会失(shī)去顾客(kè)

  针对存在已久的强制扫码(mǎ)点餐,顾客(kè)们怨(yuàn)声载道,相(xiāng)关部门(mén)组织也多次发文,提出“不(bù)得(dé)软化和拉直哪个持久,为啥头发软化了一洗就不直了”强制。不过,即使用(yòng)户自愿选择扫码点餐,这里面(miàn)也并非没有问(wèn)题,还牵扯(chě)到个人信息的获取和使用(yòng)。

  为尽可能详(xiáng)细准确(què)地分析顾(gù)客画像、大范围准确(què)地推送营销信息(xī),部分餐(cān)厅商家通过(guò)设置扫码点餐小(xiǎo)程序后(hòu)台,获(huò)取(qǔ)顾客(kè)个人信(xìn)息,内容有多有少,程度有深有浅,导(dǎo)致(zhì)了(le)顾客必(bì)须提交个(gè)人信息,否则无法点餐的局面。

  暂不论强制(zhì)顾客扫码点餐、过(guò)度收(shōu)集顾客个人信息(xī)已(yǐ)违反(fǎn)相关法律规定,单是把顾客(kè)当成冷(lěng)冰冰(bīng)的“流量(liàng)”,对(duì)整(zhěng)个餐饮业的经营环境和发展就已伤(shāng)害(hài)满(mǎn)满(mǎn)。

  在以服务(wù)为首要(yào)要求的(de)餐(cān)饮业,顾客是一个(gè)个有温度的人,满足顾客(kè)需求,提(tí)供优良的服务(wù),应是(shì)餐饮业的共识(shí)。强(qiáng)制(zhì)扫码点餐,实际上是(shì)阻(zǔ)碍了餐厅与顾(gù)客之间有温(wēn)度的交流,本应满足顾(gù)客(kè)个性需求的便捷扫(sǎo)码变成了“消费烦恼”。

  而(ér)过度收集个人信息(xī)则更恶劣,实际上是在违(wéi)反诸多法律(lǜ)规定的基础上,将顾客当(dāng)成了餐厅经(jīng)营营(yíng)销的流量工具,甚至是待割(gē)的“软化和拉直哪个持久,为啥头发软化了一洗就不直了韭(jiǔ)菜”。

  需要明确,首先强制扫码(mǎ)点餐不合(hé)理不合法,消费者有(yǒu)权抵(dǐ)制(zhì);其次,扫(sǎo)码(mǎ)点餐过度索权(quán)亦违反相关法律规定。对餐饮商(shāng)家来说,强制(zhì)扫码点(diǎn)餐(cān)获取顾客信息(xī),看似(shì)“圈(quān)粉”,获得了(le)流量(liàng),实(shí)则“脱粉(fěn)”,最终失去顾(gù)客。商家唯有意识到最好(hǎo)的营(yíng)销手段是高质(zhì)量的服务(wù),才(cái)能真正留住客户。

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