金融(róng)界5月8日消息(xī) 两部门近日联合印发的(de)《关(guān)于(yú)规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务的意见》明确，加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实(shí)经纪机(jī)构(gòu)备案制度。全(quán)面推行经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服务(wù)内容由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，延伸服务是(shì)可单独提供的额(é)外服务(wù)。意见明确，严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。经(jīng)纪机构不得(dé)滥用市场支配地(dì)位以不公平(píng)高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平台不得(dé)干预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准(zhǔn)。 年轻人有必要吃鱼油吗，鱼油服用多久要停一停

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住房(fáng)和城(chéng)乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提(tí)高(gāo)交易效率、保(bǎo)障(zhàng)交易安全具有重要(yào)作用(yòng)。近年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构存在(zài)利用房(fáng)源客源优势(shì)收取过(guò)高费用(yòng)、未(wèi)明码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户个人(rén)信息等(děng)问题，加重交易当(dāng)事人(rén)负担、侵害(hài)其合法权(quán)益。为规范房地产经(jīng)纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提(tí)出以下意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严(yán)格(gé)落(luò)实房地产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房(fáng)销售和存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房地(dì)产(chǎn)经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要全面推行经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员实名(míng)登记，加(jiā)强经纪(jì)从业(yè)人员管理。经纪从业人员提(tí)供服务时(shí)，应当佩戴经实名(míng)登记的(de)工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服(fú)务(wù)内(nèi)容。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本(běn)服务是房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，包括提供房源客源信(xìn)息、带客(kè)户看(kàn)房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等(děng)。延伸服务是房(fáng)地产经纪机(jī)构接受交易当事人委托提供(gōng)的代(dài)办贷款等额(é)外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务收费由交易各方根(gēn)据服务内容、服务(wù)质量，结合市场供求关系(xì)等(děng)因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构要合理(lǐ)降低(dī)住房买(mǎi)卖和租赁经(jīng)纪(jì)服务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则实行分档定(dì年轻人有必要吃鱼油吗，鱼油服用多久要停一停ng)价。引导由交易双方共同(tóng)承担经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格实行(xíng)明(míng)码标价。房地(dì)产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)门店、网站、客(kè)户端(duān)等(děng)场所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合标(biāo)价和(hé)捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务，应当分别明确服(fú)务项目和收费标准(zhǔn)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构收费前应(yīng)当(dāng)向交易当事人出具收费清单，列(liè)明(míng)收(shōu)费标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收费。具有市场(chǎng)支(zhī)配地(dì)位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得强(qiáng)制要求加入平(píng)台的(de)房(fáng)地产经纪机构实(shí)行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预(yù)房地产经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)、房地产互联网平台、相(xiāng)关(guān)行(xíng)业组(zǔ)织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市(shì)场监管(guǎn)部门依(yī)法(fǎ)开(kāi)展(zhǎn)反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同(tóng)。各地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖(mài)合同、租赁(lìn)合(hé)同、经(jīng)纪服(fú)务合同示范(fàn)文本。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒(xǐng)目位置(zhì)公(gōng)示合同示范文本，方便(biàn)交易(yì)当(dāng)事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促(cù)成房屋(wū)交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国个(gè)人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè)人员不(bù)得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开他人个人(rén)信息。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要建(jiàn)立健(jiàn)全客户个(gè)人(rén)信息保护的内(nèi)部管理(lǐ)制度，严(yán)格依(yī)法(fǎ)收集、使用、处(chù)理客户个(gè)人信息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非法使(shǐ)用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员不得收集(jí)个(gè)人信息和(hé)房屋状况信息，不得(dé)发送商业性短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要建立健全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对交易(yì)房源、房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员的管理(lǐ)。房地产经纪机构发布(bù)的房源(yuán)信息(xī)，应当通过平台进行核验。鼓励通过(guò)房年轻人有必要吃鱼油吗，鱼油服用多久要停一停屋交易(yì)管(guǎn)理服(fú)务(wù)平台向交易当事人(rén)提供房源核(hé)验、房源发(fā)布、合同(tóng)网(wǎng)签备案等便(biàn)民(mín)服务。加强存(cún)量(liàng)房(fáng)交易资金(jīn)监管(guǎn)，除交易当事(shì)人提出(chū)明确要求(qiú)外，购房款应(yīng)纳(nà)入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费(fèi)用纳(nà)入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行为整治(zhì)力(lì)度。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要将(jiāng)规(guī)范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要(yào)内容，会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对(duì)收费明显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部门会同(tóng)市场监管等部门采(cǎi)取(qǔ)约谈(tán)等(děng)综合措施进(jìn)行重点监管。市(shì)场监(jiān)管部门会(huì)同有(yǒu)关部门(mén)依法(fǎ)查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格(gé)和反垄断法律(lǜ)法规的行(xíng)为。对(duì)房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)相关(guān)违法(fǎ)违(wéi)规信息，市(shì)场监管部(bù)门(mén)要依法依(yī)规(guī)纳入国(guó)家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业(yè)自律管理(lǐ)。房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织要健全行(xíng)规行约，完善房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务标准和执(zhí)业规(guī)则(zé)，引(yǐn)导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合规经(jīng)营。对房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等情形的(de)，房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织依(yī)据(jù)行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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