4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展(zhǎn)台(tái)工作人员拒绝(jué)给(gěi)中(zhōng)国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客(kè)来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工作人员(yuán)在展台发(fā)放冰(bīng)淇淋，对于前(qián)去询问冰淇(qí)淋(lín)的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国(guó)访(fǎng)客(kè)上前询(xún)问，工作(zuò)人员(yuán)通过简(jiǎn)单交(jiāo)流后(hòu)，从保温(wēn)箱里(lǐ)取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有访客对(duì)该行为表示质疑后，一名男性工作人(rén)员上(shàng)前将放置(zhì)冰淇(qí)淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频(pín)上传网络后引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作(zuò)人员失职，会加(jiā)强(qiáng)内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海车展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活(huó)动本(běn)意是给逛(guàng)展的(de)大(dà)小朋友送上一份甜(tián)蜜(mì)。因我们(men)内部管理(lǐ)不细致(zhì)和工作(zuò)人员失职引(yǐn)起了大家(jiā)的不愉快。对(duì)此我们真(zhēn)心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强(qiáng)内部培训，努力(lì)为每位朋友提供好的服(fú)务和体验。再次真诚向各(gè)位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个(gè)正式的公文格(gé)式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不可(kě)见。

据外(wài)卖平台显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作人员(yuán)得知(zhī)询问此事后(hòu)，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我们注(zhù)意到(dào)了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们(men)感到十分(fēn)遗憾，并在第一(yī)时间展开了调查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车(chē)展期(qī)间宝马旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活(huó)动的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两(liǎng)位(wèi)工作(zuò)人(rén)员及其具体服务(wù)并非由(yóu)我方(fāng)负(fù)责，与(yǔ)本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强(qiáng)内(nèi)部培训。但(dàn)就(jiù)在当天(tiān)下午，上海车展现场目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争(zhēng)执(zhí)，后(hòu)被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早(zǎo)先(xiān)的直(zhí)播画面显示(shì)，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保(bǎo)安沟(gōu)通称被展台工(gōng)作人员推了(le)一(yī)下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播狼籍和狼藉哪个正确，狼籍与狼藉到底怎么区别强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落(luò)在地。

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