一时之(zhī)间，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出圈。写(xiě)得了代(dài)码、作得了诗，甚至还能完(wán)成(chéng)学(xué)术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各(gè)业的无(wú)限(xiàn)遐(xiá)想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢？21世纪经济报道记者就此向金融从业人员发起采访后(hòu)发(fā)现，答案主要集(jí)中在(zài)以(yǐ)下几(jǐ)个方(fāng)面：写企业宣(xuān)传稿、写研报、做客服、做催(cuī)收、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人(rén)并不乐观(guān)，也有人表示担忧(yōu)。

率先(xiān)落地53231323是什么意思？ 53231323可以弹哪些歌于(yú)哪些金融场景“生命的舞台(tái)上，我们都(dōu)是基因的载体”、“如果说基因给我们的生命(mìng)带来了基(jī)础，那亲情便是(shì)对生命(mìng)的深刻赋予。它不由基因(yīn)驱使(shǐ)，而是一种慷慨的选(xuǎn)择”，这两(liǎng)句(jù)诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从(cóng)生命的角度对亲情做出了(le)不一样的阐述。如果不(bù)透露(lù)答案(àn)，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公众号发(fā)布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲(qīn)情信(xìn)用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲(qīn)情无价”》的推(tuī)文，这两句诗(shī)正是出于此。据了解，这是(shì)金融行业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的(de)独立(lì)作品，而是朱明杰博士等AI专(zhuān)家(jiā)与招行信(xìn)用卡合作的结(jié)果。招(zhāo)行(xíng)信用卡从客户需(xū)求出发，对内容生产(chǎn)、金融产品与合作伙伴(bàn)生态，实(shí)践了自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智(zhì)能技术来(lái)生成(chéng)内容）模型生成特(tè)性的(de)角度出发，展开了有(yǒu)趣、有意义(yì)的实验。有金融业人士笑称，“以后(hòu)写不出材料，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的(de)有(yǒu)人这么做了(le)。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研究报告撰写，财通证券李(lǐ)跃博(bó)团(tuán)队(duì)采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行业研究报告(gào)。据(jù)该团队介绍，“从过(guò)程来(lái)看，搭建报告框架、生成(chéng)文字(zì)并翻译共花费约1小时。从结果(guǒ)来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写(xiě)等(děng)方(fāng)面(miàn)均具有(yǒu)较(jiào)高水(shuǐ)平，但采用该种直接生成+翻译(yì)模式形成的报告仍具(jù)有(yǒu)以下问题(tí)：在标点(diǎn)和术语方面存在(zài)明显错误(wù)、无法得(dé)知引用(yòng)数据来(lái)源及可(kě)靠性、部分复杂语句翻(fān)译后表(biǎo)意不(bù)清晰(xī)。”除内容创作之53231323是什么意思？ 53231323可以弹哪些歌外(wài)，金融从业者对ChatGPT在(zài)其他(tā)方面的应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在客服产品咨询(xún)知识库等方面(miàn)应(yīng)用，比如，用在营销、运(yùn)营领域，用(yòng)于宣传、接待以(yǐ)及内(nèi)容(róng)生成(chéng)。在技术门槛下降后，将会(huì)出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险、运营(yíng)态(tài)势评估，专业分析等。”有(yǒu)银行金(jīn)融科技负责人向记者直(zhí)言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关服(fú)务(wù)。在众多的畅想中，应(yīng)用(yòng)于(yú)银行(xíng)客服被提及得更多(duō)。有人认为，“当(dāng)前的电子客服，并不(bù)能称得上是人工智能，能(néng)把天聊死。”对于(yú)这一点，某金融科(kē)技公司(sī)技术专家(jiā)告诉21世(shì)纪经济报道记者，“智(zhì)能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融(róng)上很(hěn)好的落地点，能聊得下去(qù)，比现在这种(zhǒng)AB判断的(de)智能(néng)语音要更(gèng)贴近(jìn)现实一些 。”中关(guān)村科金技(jì)术副(fù)总裁张杰在接受(shòu)21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的(de)能(néng)力(lì)可以分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对话能(néng)力和底(dǐ)层的大(dà)规模语言(yán)模(mó)型能(néng)力。关于对(duì)话能力，在金融领域对话的应(yīng)用场景会很多，比如：外呼(hū)营销、客(kè)服中心(xīn)、员工培训、线上营(yíng)业厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言模(mó)型能力，除了生成对(duì)话、生成图片外，还带来的(de)一(yī)个(gè)惊喜(xǐ)，就是涌(yǒng)现出了(le)思维(wéi)链推(tuī)理能(néng)力，在(zài)提示(shì)下(xià)它可以将复杂的任务(wù)分解(jiě)成一步步的子任务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用(yòng)范围，除了替代简单重复(fù)的体力劳动(dòng)，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做(zuò)一些复(fù)杂的脑力劳动、创造(zào)性工作(zuò)。比(bǐ)如：营销文(wén)案撰写、根据文(wén)章(zhāng)自(zì)动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以(yǐ)用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交(jiāo)互的内(nèi)容(róng)可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这(zhè)个程度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无论是银行，还是(shì)科技公司，都表现(xiàn)出(chū)了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一经(jīng)推出就在社交媒体走(zǒu)红。瑞银集团发(fā)布研报称之为(wèi)“史上增长最(zuì)快的消费者应用”，5天注(zhù)册用户就(jiù)超100万，月活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多(duō)人在(zài)最近一小时内蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但(dàn)我们的网络资(zī)源是有限的。”在(zài)网上(shàng)，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业如何才能(néng)最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可(kě)以通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术(shù)来(lái)改善运(yùn)营并为(wèi)客户提供更好(hǎo)的(de)服(fú)务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客(kè)户服务任务，回答常见问(wèn)题或提(tí)供有关产品和服务的详细(xì)信息。

这可以让(ràng)客户服务代表腾(téng)出时(shí)间专注于更复杂或高价值的(de)任务(wù)，从而提高整体(tǐ)效率(lǜ)和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从(cóng)大量数(shù)据中生成见解和分(fēn)析，使银(yín)行(xíng)能够快(kuài)速轻松地获得对其(qí)运(yùn)营(yíng)的宝(bǎo)贵见解，并(bìng)做(zuò)出更明智的决策(cè)。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可(kě)能(néng)会变得更加强(qiáng)大和通用，从而(ér)使银行能够将其用于(yú)更(gèng)广泛(fàn)的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用(yòng)场景下不是简单的闲聊(liáo)，机器人不仅要模拟真人回复，还要有(yǒu)领域(yù)知(zhī)识(shí)的注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确性(xìng)和可控性，不能(néng)‘一本正经地胡(hú)说八道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)的医(yī)美(měi)行业研究报告(gào)也不(bù)难(nán)看出，该技术还(hái)有待完善(shàn)，或者说还(hái)不能独立使(shǐ)用，而是(shì)需(xū)要(yào)人工配合。一位银(yín)行的技术负责(zé)人向21世(shì)纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景(jǐng)的(de)应用真正落地，也许(xǔ)还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语(yǔ)言模型无(wú)疑是一项(xiàng)重要的科技(jì)成果，但(dàn)同时面临着一(yī)些挑战和风(fēng)险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的数据集(jí)训练出来的，这(zhè)意味(wèi)着它在(zài)回答问(wèn)题可(kě)能存(cún)在(zài)偏见和(hé)错误；ChatGPT 以(yǐ)及其(qí)他类似(shì)的模(mó)型可(kě)能被用于恶劣的，例如(rú)传(chuán)播虚假信息和滥用(yòng)个人(rén)信息。

虎符智(zhì)库研究员李建平告(gào)诉记者(zhě)，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃53231323是什么意思？ 53231323可以弹哪些歌(rèn)剑，既(jì)可以是提(tí)升效率的工具，解答(dá)人(rén)们的(de)各种问题、创造(zào)出(chū)大(dà)学水平论文，甚至编(biān)写代码(mǎ)。同时(shí)也可能被绕过(guò)安(ān)全(quán)机制，用于(yú)实施有害的(de)活(huó)动。

比如，对网络安全行业来说，既可(kě)以用来编写网络(luò)钓鱼(yú)、生成恶意软件(jiàn)、开展社工攻击，也(yě)成为(wèi)网(wǎng)络防御者(zhě)的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不(bù)少(shǎo)机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等(děng)），部分原因是模型目前(qián)仍然会生成一些虚(xū)假错误内(nèi)容，并且难以辨别(bié)。对于如何规避ChatGPT所带来的安全(quán)问(wèn)题，他认为，从安全(quán)防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标(biāo)记(jì)恶意(yì)的活(huó)动和恶意代(dài)码(mǎ)，避免其向(xiàng)恶意人(rén)员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏，提升恶意人员利(lì)用其生(shēng)成恶意内容、开(kāi)展恶意(yì)活动(dòng)的门槛。

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