又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然(rán)登陆(lù)不上了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连(lián)接行(xíng)情服(fú)务(wù)器”，然(rán)后就(jiù)停留在这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一时间联系(xì)到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有(yǒu)客户多个期(qī)货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大(dà)师的技术群里均在(z天女散花的姿势是怎样的，男女之间天女散花是什么意思ài)反馈事(shì)故信息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软件的技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客(kè)户主动(dòng)连接，但是连不上也(yě)会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才(cái)知道是博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客户(hù)解释。其实(shí)，我(wǒ)们(men)也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人(rén)员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客(kè)服(fú)打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术(shù)人员称，可(kě)能行情线路出(c天女散花的姿势是怎样的，男女之间天女散花是什么意思hū)问题了，不过具体原因还需(xū)等博(bó)易大师(shī)的官方通知。截至发(fā)稿，博(bó)易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸载后重新下(xià)载(zài)了，不(bù)行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位(wèi)投(tóu)资(zī)者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者(zhě)影响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机(jī)下单渠(qú)道(dào)，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如(rú)果客户用单一的(de)博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多(duō)家(jiā)期货公司都向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们(men)公司技术(shù)部(bù)和数(shù)智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的(de)问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同样的(de)问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领导在工作群里第(dì)一(yī)时间统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公(gōng)司(sī)继续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户(hù)经理做好对客(kè)户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下(xià)单，或(huò)者打报单(dān)电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升技(jì)术(shù)保障能力和(hé)稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及时(shí)发送交易指令、错失(shī)行情、无(wú)法按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金(jīn)等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司的客户经理的(de)联系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软件出现的(de)突(tū)发情况还是期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似(shì)事件的(de)应急预案，防范(fàn)于未然。

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