4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微(wēi)博(bó)热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发(fā)微(wēi)博(bó)爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观(guān)时，展(zhǎn)台工作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称已经(jīng)没了。但外国(guó)访(fǎng)客来(lái)领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人(rén)员(yuán)还很贴心(xīn)地教(jiào)他们如何食用(yòng)！

网传视频(pín)显示(shì)，两(liǎng)名女性工作人(rén)员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前(qián)去询问冰(bīng)淇淋的中国(guó)访客拒绝(jué)提(tí)供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客(kè)上前询(xún)问，工(gōng)作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱(xiāng)里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现(xiàn)场有访客(kè)对(duì)该(gāi)行为表示(shì)质疑后，一名(míng)男(nán)性工作人员上(shàng)前(qián)将放置(zhì)冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该(gāi)视频(pín)上传网(wǎng)络后(hòu)引发众多网(wǎng)友不满。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给(gěi)外(wài)国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰(bīng)淇(qí)淋(lín)”事件道歉，称工作人(rén)员(yuán)失职，会加强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上(shàng)一(yī)份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致和工作人(rén)员失职引起了(le)大家的不愉快。对此(cǐ)我们真(zhēn)心道(dào)歉！我们检讨自己并(bìng)改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力为每位朋友(yǒu)提供好(hǎo)的服(fú)务和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对(duì)于上述回(huí)应，有网友表示质疑，“连个正式的公文(wén)格(gé)式都没有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费(fèi)送么(me)？”

车(chē)展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截(jié)图显示(shì)MINI中国(guó)账(zhàng)号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖平(píng)台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家门(mén)店，其(qí)中售卖的冰(bīng)淇(qí)淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋(lín)所属的上海(hǎi)珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得(dé)知询(xún)问此(cǐ)事后，立即挂断(duàn)了电话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们(men)感到十(shí)分遗憾，并在(zài)第一时间展开了(le)调查，在(zài)此(cǐ)我们(men)想澄清一个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何(hé)现场运(yùn)营，我(wǒ)们是仅提供冰(bīng)淇(qí)淋(lín)产品的(de)供应方。视频中(zhōng)出现的两位工(gōng)作人员及其(qí)具(jù)体服务并非由我(wǒ)方负(fù)责，与本(běn)品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋(lín)事件道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训(xùn)。但就在(zài)当天下(xià)午，上海(hǎi)车展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激(jī)烈争执，后被(bèi)强行带(dài)离(lí)现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早(zǎo)先(xiān)的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下(xià)，要(yào)求(qiú)该工作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多(duō)名(míng)保安，将女主播强行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在(zài)地。

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