4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企业(yè)公作家许地山简介，许地山简介资料(gōng)民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环(huán)保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明(míng)确内(nèi)部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结(jié)合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地(dì)面等区(qū)域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站(zh作家许地山简介，许地山简介资料àn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约4作家许地山简介，许地山简介资料24吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了(le)完善(shàn)的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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