11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前(qián)的服(fú)务异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类(lèi)似事故(gù)再发生。

戴自动蝴蝶去上班感受，被要求带着玩具上班t="滴滴再致歉！事(shì)故(gù)起(qǐ)因确认_黑(hēi)料正能量(liàng)" decoding="async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回(huí)应中称(chēng)，如因系统故障导致(zhì)的(de)费用支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客(kè)后无法开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台后续(xù)会(huì)根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到(d戴自动蝴蝶去上班感受，被要求带着玩具上班ào)，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某(m戴自动蝴蝶去上班感受，被要求带着玩具上班ǒu)司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道提到，部(bù)分司(sī)机(jī)开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自(zì)己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多(duō)个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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