4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询(xún)机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前501：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司(sī)优化客户(hù)投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢(láo)把握天然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的(de)能源产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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