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95311怎么转人工服务，95311怎(zěn)么转人工服务(wù)直接通

　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等待(dài)接(jiē)通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人工或者(zhě)人工客(kè)服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全网的(de)客服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方面制定(dìng)了全网可行的(de)实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是一家集(jí)快(kuài)递、物流及其他业务于一体的(de)大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国内业(yè)务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的发展态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全年调(diào)整后净(jìng)利(lì)润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持(chí)了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券(quàn)交(jiāo)易(yì)所，创(chuàng)当年美(měi)国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规(guī)模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基(jī)于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客(kè)户满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节机(jī)制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的(de)快递(dì)费用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议(yì)并(bìng)结合各(gè)自实(shí)际情况实施。

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