又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期(qī)货公司(sī)人(rén)士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段，一(yī)直(zhí)无(wú)法往后显示。记者(zhě)也(yě)在(zài)第一时间联系到(dào)了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突发(fā)状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博易大师的(de)技术群(qún)里均(jūn)在反馈事(shì)故信息。”一家期货(huò)公司的技(jì)术部人员(yuán)告(gào)诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交易软件(jiàn)的(de)技术(shù)群(qún)里(lǐ)报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还(hái)在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务(wù)人(rén)员，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不(bù)了，最(zuì)后才知道是博易大(dà)师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题(tí)，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是我们(men)一线(xiàn)市场人员默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公(gōng)司人士(shì)第一(yī)时间给博易大师(shī)的客服(fú)打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人(rén)员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等(děng)博(bó)易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了(le)问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载(zài)了(le)，不(bù)行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了(le)解到，目前手(shǒu)机(jī)下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了(le)自己的(de)App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故(gù)障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠(qú)道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客(kè)户(hù)用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多(duō)家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去(qù)软件的时候，我们公司(sī)技术部(bù)和数智中心联合排查(chá)，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群(qún)里第(dì)一时(shí)间统筹部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司(sī)继(jì)续(xù)联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户(hù)经理做好对客(kè)户(hù)的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者(zhě)打报(bào)单电话来(lái)解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提(tí)升技术(shù)保(bǎo)障能(néng)力和(hé)稳定性，减少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发(fā)情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的(de)，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期(qī)货行情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风(fēng)险的一(yī)部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时(shí)做好(hǎo)类似(shì)事件的应急(jí)预案，防范于未然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种