11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的(de)_D是什么意思，_3是什么意思起因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单(dān)等等。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如因系(xì)统故障(zhàng)导(dǎo)致的(de)费用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计(jì)费，平台后续(xù)会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发(fā)车(chē)费(fèi)。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司机(jī)端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余(yú)额截(jié)图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问题_D是什么意思，_3是什么意思被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提(tí)现功能(néng)一切正常，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司(sī)机可每(měi)天提现。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了(le)。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的起因(yīn)是(shì)底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排查和(hé)升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免类似(shì)事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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