又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资(zī)者和期货公司人(rén)士(shì)反映，博易大(dà)师(shī)手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在(zài)这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事件。96的因数有哪些数，72的因数有哪些p>

　　“手机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈(kuì)事(shì)故(gù)信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大师交(jiāo)易(yì)软件的技(jì)术群(qún)里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是(s96的因数有哪些数，72的因数有哪些hì)所(suǒ)有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动(dòng)切(qiè)到就近的(de)站点，具体原因不知(zhī)道，还在等(děng)博易的(de)答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一(yī)线服务(wù)人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才知道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有(yǒu)答(dá)复。“我(wǒ)们(men)周五晚(wǎn)上没少被客户骂(mà)，周六(liù)早上还(hái)要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第(dì)一时(shí)间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对(duì)方(fāng)回复(fù)说(shuō)，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能(néng)行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具(jù)体原因还需(xū)等(děng)博易大师的官方通知(zhī)。截(jié)至(zhì)发稿，博(bó)易(yì)大(dà)师还没有对此次事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多(duō)公司都开发了(le)自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的(de)可替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如(rú)果一家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是(shì)服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和数智中心联(lián)合(hé)排(pái)查(chá)，先查看是否是我们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件(jiàn)公司(sī)继续联(lián)系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来(lái)解(jiě)决下单(dān)问题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要(yào)进一(yī)步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出(chū)现故障(zhàng)会导致无法及时发送(sòng)交易(yì)指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要有期货(huò)公司的客(kè)户经理的(de)联(lián)系方式或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本(běn)来(lái)就(jiù)是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的(de)突发(fā)情(qíng)况还是期货(huò)行情(qíng)的剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)故障是(shì)交(jiāo)易风险的(de)一部分(fēn)，交易(yì)者(zhě)应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然(rán)。

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