又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆(lù)不(bù)上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第一时间(ji荔枝比喻女人哪个部位，荔枝形容女人ān)联系到了(le)几位期(qī)货(huò)交易者，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续(xù)大半个小时(shí)，有客(kè)户(hù)多个期(qī)货公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术(shù)群里均(jūn)在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一(yī)家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软件(jiàn)的技(jì)术群里报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点有问题，客户(hù)主动连接，但是连不(bù)上也(yě)会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是(shì)博易(yì)大师(shī)交易软件(jiàn)出现(xiàn)了(le)问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实(shí)，我(wǒ)们也很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司(sī)人士第一时间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排(pái)查。也有技(jì)术人员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路(lù)出问(wèn)题(tí)了，不过具体原(yuán)因还需(xū)等博易大师(shī)的(de)官(guān)方(fāng)通知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师(shī)还(hái)没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下(xià)载了(le)，不(bù)行；用(yòng)无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到，目前手(shǒu)机下(xià)单方面，期货交易(yì)者用的(de)最多是国内某款第(dì)三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一(yī)共(gòng)有(yǒu)四(sì)种手荔枝比喻女人哪个部位，荔枝形容女人机下单(dān)渠道，如果一家出问题(tí)，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很(hěn)大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家期货(huò)公司都向博易(yì)大师反映出现同样的问(wèn)题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户(hù)是(shì)服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登不上去(qù)软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智中心(xīn)联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博(bó)易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领(lǐng)导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通(tōng)过其(qí)他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时(shí)刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于期货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提(tí)升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无(wú)法及时发送交易指令、错(cuò)失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调(diào)动(dòng)资金等一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况，投资者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经理的联系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公(gōng)司的(de)紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为期(荔枝比喻女人哪个部位，荔枝形容女人qī)货交(jiāo)易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是(shì)期货(huò)行情的(de)剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平时(shí)做好类似事件的应急预(yù)案，防范于(yú)未然。

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