4月20日(rì)，作为国(guó)内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份一(yī)方(fāng)面积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工长期用氨基酸洗发水好吗，氨基酸洗发水的好处和坏处作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意识长期用氨基酸洗发水好吗，氨基酸洗发水的好处和坏处、决心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会(huì)运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机(jī)制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下(xià)，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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