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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待(dài)接(jiē)通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智(zhì)能语音(yīn)提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等(děng)待转接(jiē)至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专(是什么关系叫侄子，侄子算自己后人吗zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全(quán)网统一执行，有效解决(jué)了因(yīn)线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目(mù)小组，在(zài)安全(quán)运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司(sī)于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业(yè)务规模较大、第(dì)一(yī)方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健(jiàn)的(de)增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出(chū)市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通也(yě)保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年(nián)美(měi)国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规模的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递(dì)发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调(diào)节机(jī)制(zhì)，调整全(quán)国(guó)是什么关系叫侄子，侄子算自己后人吗到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部(bù)指导建议并(bìng)结合各(gè)自实际情况实施(shī)。

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