又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期(qī)货(huò)公司(sī)人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第一(yī)时间联系到了几位期(qī)货交易者，他们也(yě)向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客户多个期货公司的(de)账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博(bó)易大师的(de)技术(shù)群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一(yī)家期(qī)货公司的技术部(bù)人(rén)员告(g王宝强身价多少亿，马蓉分了王宝强多少家产ào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的(de)站(zhàn)点，具体原因不知道，还(hái)在(zài)等(děng)博易的(de)答复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了(le)问题(tí)，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要(yào)给(gěi)客(kè)户(hù)解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一时间给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人(rén)员(yuán)称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问题了，不(bù)过(guò)具体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出(chū)现了(le)问题，把软件卸载后重新(xīn)下(xià)载了(le)，不行；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易(yì)者(zhě)用的最(zuì)多是(shì)国内(nèi)某款第(dì)三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易者(zhě)下单(dān)渠道比较多(duō)，一(yī)家出(chū)故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了(le)解一共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南(nán)地(dì)区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期货公(gōng)司(sī)都向博易(yì)大师(shī)反映出(chū)现同(tóng)样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司和客户是(shì)服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不(bù)上去软件的时候，我们(men)公司技术(shù)部和数(shù)智中心(xīn)联(lián)合排查，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的(de王宝强身价多少亿，马蓉分了王宝强多少家产)问题，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作(zuò)群里(lǐ)第一时(shí)间统筹部(bù)署(shǔ)：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继续(xù)联(lián)系，尽快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问题并解(jiě)决(jué)问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件或(huò)电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单(dān)，或者打报单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三(sān)是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于(yú)期货行业(yè)来(lái)说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意愿进(jìn)行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况，投资者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发(fā)情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的应急(jí)预案(àn)，防范于未然(rán)。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 王宝强身价多少亿，马蓉分了王宝强多少家产