4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了社会多方(f75寸电视长宽是多少āng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的(de)业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuá75寸电视长宽是多少n)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的(de)太阳能(néng)资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán75寸电视长宽是多少)使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全(quán)数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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