4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司(sī)的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生(shēn长沙哪个区是中心区，长沙哪个区属于市中心g)产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新长沙哪个区是中心区，长沙哪个区属于市中心(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计244长沙哪个区是中心区，长沙哪个区属于市中心2万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的(de)客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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