一时之间，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈。写得了代(dài)码、作得(dé)了诗(shī)，甚至还能完(wán)成(chéng)学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了10根虫草泡8斤酒合适吗，一斤酒放多少冬虫夏草泡合适各行各业(yè)的无限(xiàn)遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有哪些可能性(xìng)呢？21世纪经济(jì)报道记(jì)者就此向金融从业人员(yuán)发(fā)起采访(fǎng)后发(fā)现，答(dá)案主要集中在(zài)以下几个方面：写企业(yè)宣(xuān)传稿(gǎo)、写(xiě)研报、做客服、做催(cuī)收(shōu)、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有(yǒu)人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞(wǔ)台(tái)上，我(wǒ)们都是基因的(de)载体”、“如果说基因给(gěi)我们的生命带来了基础，那亲情(qíng)便是对生命(mìng)的深刻赋予。它(tā)不由基因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充(chōng)满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲(qīn)情做出了不一样(yàng)的(de)阐述(shù)。如果不透露(lù)答案，你能想(xiǎng)到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用卡在(zài)官(guān)方(fāng)微信(xìn)公众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解，这是金融(róng)行(xíng)业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不过，这(zhè)并不(bù)能严格(gé)算是ChatGPT的(de)独立(lì)作品，而是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招(zhāo)行信用卡合(hé)作的结(jié)果。招(zhāo)行信用卡从(cóng)客(kè)户需求出发(fā)，对内容生产、金融产品与合作伙伴生态，实践了自己的思(sī)考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技(jì)术来生成内容）模型生成特性的角度出发(fā)，展开了(le)有趣、有意义的(de)实验(yàn)。有金融业人士(shì)笑(xiào)称，“以后写(xiě)不出材料，也(yě)许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人这么做了。为测(cè)试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通(tōng)证券李跃博团(tuán)队采用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇(piān)医(yī)美行(xíng)业研(yán)究报告。据该团(tuán)队(duì)介绍，“从过(guò)程来看，搭(dā)建报告框架(jià)、生成(chéng)文字并翻(fān)译(yì)共花费约1小时。从结(jié)果(guǒ)来看(kàn)，不可否(fǒu)认的(de)是，ChatGPT在文字(zì)表意、标(biāo)题撰写等方面(miàn)均具(jù)有较高水平，但采用该(gāi)种直(zhí)接生成+翻译(yì)模式形成(chéng)的报告(gào)仍具(jù)有以下问(wèn)题(tí)：在(zài)标点和术语方面存在(zài)明显错误、无法得知引用数据来(lái)源及可靠性、部分复(fù)杂语句翻译后表意(yì)不清晰(xī)。”除内容(róng)创作之外，金融(róng)从(cóng)业者对(duì)ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产品咨询知识(shí)库等方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领域，用于宣传(chuán)、接(jiē)待以(yǐ)及内(nèi)容生成。在技术门槛下降(jiàng)后，将(jiāng)会出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估(gū)，专业分析等。”有(yǒu)银(yín)行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考(kǎo)虑购(gòu)买相关服务。在众(zhòng)多的畅想(xiǎng)中(zhōng)，应用(yòng)于银行客(kè)服被提及得更(gèng)多。有人认(rèn)为，“当前的电(diàn)子客服，并不能称得上是(shì)人工(gōng)智能(néng)，能把天聊死。”对于这一点，某(mǒu)金融科技公(gōng)司技术专家告诉(sù)21世纪(jì)经济报道(dào)记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点(diǎn)，能(néng)聊得下(xià)去，比现(xiàn)在(zài)这种AB判断的(de)智(zhì)能语音要更贴近(jìn)现实一些 。”中关村科金(jīn)技(jì)术副总(zǒng)裁(cái)张杰10根虫草泡8斤酒合适吗，一斤酒放多少冬虫夏草泡合适在接(jiē)受21世纪经(jīng)济(jì)报道记者采访(fǎng)时表示(shì)，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部分，即(jí)上层的(de)对话能力和(hé)底层的大规(guī)模语言模型能力。关于对话能力，在金(jīn)融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼(hū)营销、客服中心(xīn)、员工培训、线上营业厅等。张杰(jié)指出，关于语言模型能(néng)力，除了生成对话(huà)、生成图片外(wài)，还带来(lái)的一个惊喜，就是涌现出了思(sī)维链推理能力，在提示下它可以(yǐ)将复(fù)杂的任(rèn)务(wù)分解成(chéng)一步(bù)步的子(zi)任(rèn)务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用(yòng)范围，除了替代简单重复的体力(lì)劳动，还(hái)能替代简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的(de)脑力劳动、创(chuàng)造性工作。比如：营销文案撰写、根据(jù)文章自(zì)动配图。

关注(zhù)ChatGPT的(de)安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不(bù)是(shì)直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就(jiù)看怎么用，交互(hù)的内容可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为(wèi)还(hái)在摸索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在(zài)金融(róng)场景下的(de)应用，无(wú)论(lùn)是银行(xíng)，还是科(kē)技公司，都表现出了(le)十分谨慎的态度。

Ch10根虫草泡8斤酒合适吗，一斤酒放多少冬虫夏草泡合适atGPT上线于2022年(nián)11月(yuè)底，一经推出(chū)就在社交媒体(tǐ)走红(hóng)。瑞银集团发布研报称之为“史上增长(zhǎng)最快的消(xiāo)费者应用(yòng)”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最(zuì)近一小(xiǎo)时内蜂(fēng)拥而至我们的网站，但我(wǒ)们的(de)网络资源是有限的。”在网(wǎng)上(shàng)，有人(rén)向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行(xíng)业可(kě)以通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用(yòng)于自动(dòng)化(huà)客户服务任(rèn)务，回答常见问题(tí)或提供(gōng)有关产品(pǐn)和服务的(de)详细(xì)信息。

这可以让客(kè)户服务代表腾出时间(jiān)专注于更复杂或高价(jià)值的任务，从而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中(zhōng)生成见解(jiě)和分(fēn)析，使(shǐ)银行(xíng)能够快速轻(qīng)松(sōng)地获(huò)得对其(qí)运营的(de)宝贵见解，并做出更明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可(kě)能会变得更加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛(fàn)的任务和应用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金(jīn)融应用(yòng)场景下不是(shì)简(jiǎn)单(dān)的闲聊(liáo)，机器人(rén)不仅要模拟真人回复，还要有(yǒu)领(lǐng)域知识(shí)的注入，要兼顾(gù)答案(àn)的准确(què)性(xìng)和可控(kòng)性，不能‘一本正经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行(xíng)业研究(jiū)报(bào)告也不(bù)难看(kàn)出，该技(jì)术还有待完善，或者说还不能独(dú)立(lì)使用，而(ér)是需要人工配合(hé)。一位银(yín)行的技术负(fù)责人(rén)向(xiàng)21世纪经济报(bào)道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用真正落地(dì)，也(yě)许(xǔ)还需要2-3年(nián)之久(jiǔ)。”

正如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模型无疑(yí)是一项(xiàng)重要(yào)的科技成果，但同时面(miàn)临(lín)着一些挑战和风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它(tā)在(zài)回答(dá)问题可能存在(zài)偏见和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似(shì)的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例如传(chuán)播(bō)虚(xū)假信息和滥用个人信息。

虎符智(zhì)库研(yán)究员李建平告诉(sù)记者，如(rú)同(tóng)其(qí)他人工智能模(mó)型一(yī)样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以(yǐ)是提升效(xiào)率的工具(jù)，解答(dá)人(rén)们的各种问题、创造出大学(xué)水平论文，甚至编写(xiě)代码。同时也可能被(bèi)绕过安全(quán)机制，用于实施有害的(de)活动。

比如，对网络(luò)安全(quán)行业来说，既(jì)可以(yǐ)用来编(biān)写网络钓鱼、生(shēng)成恶(è)意软件、开展社工(gōng)攻击，也成为(wèi)网(wǎng)络防御者的(de)有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因(yīn)是模型目前仍然会(huì)生成一些虚假错误内容，并且难(nán)以辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他(tā)认(rèn)为，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采(cǎi)取针对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等(děng)类(lèi)似模型进行培(péi)训，标记恶意的活动和(hé)恶(è)意(yì)代码，避免其向恶意(yì)人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意人(rén)员利用其(qí)生成恶意内(nèi)容、开展恶意(yì)活动(dòng)的门槛。

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