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　　在(zài)拨号盘输入95311；

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　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音(yīn)提示(shì)，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工(gōng)客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售(sh太深是一种什么体验，太深是不是不好òu)前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一(yī)站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定(dìng)了全网可行的(de)实(shí)施方(fāng)案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快递、物(wù)流及其他(tā)业务于一体的大型(xíng)集团(tuán)公司(sī)，注(zhù)册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已(yǐ)成为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发布公(gō太深是一种什么体验，太深是不是不好ng)告称(chēng)，基于(yú)快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为(wèi)了进一步(bù)维护(hù)服务品(pǐn)质(zhì)和提升(shēng)客(kè)户满意(yì)度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地区(qū)的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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