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　　为增强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的(de)开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也(yě)因此(cǐ)得到(dào)进一步完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统一执行，有牛心管是牛的什么部位 牛心顶是黄喉吗效(xiào)解(jiě)决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等(děng)方面制定(dìng)了全(quán)网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他业务(wù)于一体的(de)大(dà)型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国(guó)内(nèi)业务规(guī)模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持牛心管是牛的什么部位 牛心顶是黄喉吗了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国(guó)快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快(kuài)递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一(yī)步维护服务品质(zhì)和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动(dòng)快(kuài)递(dì)费(fèi)用(yòng)调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的(de)快递(dì)费用，具体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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