4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了(le)企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第(dì)三方咨询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦明星死了 现在是替身，哪个明星的替身死了低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧(huì)运(yùn)营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景明星死了 现在是替身，哪个明星的替身死了安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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