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　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一(yī)体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客(kè)服体系建设也(yě)因(yīn)此得(dé)到进(jìn)一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年(nián)全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等问题(tí)，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快(kuài)递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确(què)保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递(dì)股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业(yè)务于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业(yè)务(wù)规(guī)模(mó)较(jiào)大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读续稳健的增长，全年调(diào)整后(hòu)净利(lì)润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车(chē)辆数(shù)量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美(měi)国证券(quàn)市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以(yǐ)来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在(zài)美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基(jī)于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由当地(dì)服务(wù)网点根(gēn)据(jù)总部(bù)指(zhǐ)导建议并(bìng)结合各(gè)自实际情况实施。

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