4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源(yuán)为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的(de)习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能(néng)源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　雨水淋过的衣服晒干还能穿吗，雨水淋过的衣服晒干还能穿吗　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源(yuán)禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外(雨水淋过的衣服晒干还能穿吗，雨水淋过的衣服晒干还能穿吗wài)，公(gōng)司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率雨水淋过的衣服晒干还能穿吗，雨水淋过的衣服晒干还能穿吗0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司(sī)未来(lái)发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客(kè)户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念(niàn)引领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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