4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业(yè)公民的社(shè胆小虫几级进化 胆小虫值得练吗)会价(jià)值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别(bié)是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社会(huì)及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速(sù)超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤(shā胆小虫几级进化 胆小虫值得练吗ng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司(sī)建立了(le)完善的(de)企业治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升董事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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