4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％ 公务员职级并行后,正处几年可以晋升副厅级，公务员职级并行副处几年可以一级调研员p>

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fān公务员职级并行后,正处几年可以晋升副厅级，公务员职级并行副处几年可以一级调研员g)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力(lì)图(tú)最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，公务员职级并行后,正处几年可以晋升副厅级，公务员职级并行副处几年可以一级调研员设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极(jí)在(zài)安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的(de)多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上(shàng)市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等(děng)多方面(miàn)的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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