4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新叠罗汉暗示什么意思，为什么男生喜欢叠罗汉奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足叠罗汉暗示什么意思，为什么男生喜欢叠罗汉(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等(děng)区(qū)域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事(shì)会(huì)运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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