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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户(hù)服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中(zhōng)通快递全(quán)网(wǎng)的客服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进(jìn)一(yī)步(bù)完善，客服流程将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公(gōng)司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一家(jiā)集(jí)快递、物流(liú)及其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册(cè)商(shāng)标中(zhōng)通张镇风现在干嘛呢张镇风现状简介，张镇风现在在干嘛®张镇风现在干嘛呢张镇风现状简介，张镇风现在在干嘛、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的(de)发展态(tài)势，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地服务(wù)张镇风现在干嘛呢张镇风现状简介，张镇风现在在干嘛网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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