又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映(yìng)，博(bó)易大(dà)师手机(jī)端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户(hù)多个期货公司(sī)的账(zhàng)户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为(wèi)是(shì)网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈(kuì)事故信(xìn)息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切到就近的(de)站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在等(děng)博(bó)易的(de)答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司(sī)的(de)软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没(méi)见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人(rén)员(yuán)默默(mò)承(chéng)受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司人(rén)士第一时(shí)间给博易(yì)大师(shī)的客(kè)服打(dǎ)电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出(chū)问题(tí)了(le)，不过具体(tǐ)原因还需等博易(yì)大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载(zài)了，不行；用无(wú)线和(hé)流(liú)量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易(yì)者用的(de)最(zuì)多是(shì)国内某款第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己(jǐ)的(de)App。现在交易者下单渠道(dào)比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客(kè)户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期货(huò)公司都向博易(yì)大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货公司(sī)和客(kè)户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我(wǒ)们公(gōng)司技(jì)术部和数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司(sī)自身软件(jiàn)的问题(tí)，同时也(yě)将这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中。在博(bó)易技术cos135度等于多少啊带根号，cos150度等于多少啊(shù)交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在(zài)工(gōng)作群里(lǐ)第(dì)一时间(jiān)统筹部(bù)署：一是(shì)技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工作，并告(gào)知客(kè)户(hù)可以通(tōng)过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单(dān)，或者(zhě)打报单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行(xíng)业来说，相关(guān)各(gè)方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导致(zhì)无法(fǎ)及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理(lǐ)价(jià)位、不能及时(shí)调动资金(jīn)等一(yī)系(xìcos135度等于多少啊带根号，cos150度等于多少啊)列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情(qíng)况(kuàng)，投资(zī)者要有期货(huò)公(gōng)司的客户经理的联(lián)系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单(dān)电(diàn)话，所有交易(yì)尽量(liàng)带(dài)上止损。因为期(qī)货(huò)交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况(kuàng)还是期(qī)货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的(de)一(yī)部(bù)分，交(jiāo)易(yì)者应该(gāi)平(píng)时(shí)做(zuò)好类似(shì)事(shì)件的(de)应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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