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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打选项，然后耐(nài)心等(děng)待接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直(zhí)接说出(chū)转人工或者(zhě)人工客(kè)服，等待转接至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设(shè)，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开(kāi)通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客(kè)服体系建设也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售(shòu)中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受(shòu)理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为(wèi)广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小组，在安全(quán)运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维(wéi)护(hù)等方面制定了全(quán)网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他(tā)业务(wù)于一(yī)体的大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态(tài)势，全年(nián)完成业务量1女生工资多少算正常，女生工资多少算正常21.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了(le)持续稳(wěn)健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方(fāng)面(miàn)中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登(dēng)陆(lù)美国(guó)纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来最大规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向全世界打开了(le)一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快递(dì)行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节机制(zhì)，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅(fú)度(dù)，由(yóu)当地服务(wù)网点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议并结(jié)合各自(zì)实际情(qíng)况(kuàng)实施(shī)。

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