国泰航(háng)空(kōng)周二晚(wǎn)间发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰(tài)航(háng)空行政(zhèng)总裁，林绍波代表国泰(tài)航空，就(jiù)有(yǒu)关旅(lǚ)客在5月21日(rì)国泰航班CX987上的经历，再次向受影(yǐng)响的乘客和(hé)社(shè)会各界表示诚(chéng)挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查(chá)，并依据公司的(de)规章制度，对三位涉事的空中服务员(yuán)予(yǔ)以解聘。在此，我想再次重申，对(duì)于个别员工严重违(wéi)反公司规章制度及道德准(zhǔn)则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了(le)避免同类事件再次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组作出(chū)全(quán)面检讨，重新审(shěn)视(shì)我们的服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国(guó)泰(tài)航空的服务品质；其中(zhōng)最重要的，是(shì)确保所有(yǒu)国泰员(yuán)工必须尊重来自不同背景(jǐng)及(jí)文化的至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人呢，至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人的称号旅客，在所有的服务地区(qū)均(jūn)提供专(zhuān)业且一致的(de)服务(wù)。 

　　我(wǒ)们感(gǎn)谢社会各(gè)界对(duì)于(yú)国(guó)泰航空的持续关(guān)注和监督，我们必将以此为(wèi)鉴(jiàn)，努力为旅(lǚ)客提供更加(jiā)满(mǎn)意的旅行体(tǐ)验(yàn)。

　　近日，有网友在网络平台举报国(guó)泰航(háng)空(kōng)空乘歧视非英(yīng)语乘客。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘(chéng)国泰航空(kōng)CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在(zài)最后一(yī)排(pái)乘(chéng)务员准备餐(cān)食(shí)及休息之处。该网友(yǒu)描述(shù)，国泰航空空乘人员在飞机飞(fēi)行过程中，不间断使用英(yīng)语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人呢，至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人的称号果他们(men)不会说毛(máo)毯(tǎn)的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该(gāi)是(shì)前排旅客努力使用自己会(huì)的英文单(dān)词想(xiǎng)要向这些(xiē)‘只会英文的’乘务员(yuán)拿毛毯(tǎn)，结果反被(bèi)取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英(yīng)文(wén)询问(wèn)空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不(bù)耐(nài)烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发布声(shēng)明：已知悉有(yǒu)关旅(lǚ)客在国泰航班CX987上的不愉(yú)快经(jīng)历，对此(cǐ)深表歉意。国(guó)泰航空一直以(yǐ)来致(zhì)力(lì)于为(wèi)旅客提供高(gāo)品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相(xiāng)关(guān)旅客进一(yī)步了解(jiě)情况，并(bìng)会进行严肃调查处理。在此(cǐ)，我(wǒ)们对于此事(shì)件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航空(kōng)再(zài)次发微(wēi)博回(huí)应歧视(shì)旅客事件，已经暂(zàn)停有(yǒu)关空(kōng)中空服员(yuán)的飞行任(rèn)务，即(jí)时展开内部(bù)调查(chá)。

　　该事件引发了网友的集体声讨，各大媒(méi)体(tǐ)也(yě)下(xià)场(chǎng)表态该事件是彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发放或根据乘客(kè)需(xū)求提(tí)供毛毯，是机上服(fú)务的常见(jiàn)项目。明明能听懂(dǒng)乘(chéng)客的话，相关服务需求也在航司(sī)规定的服务范(fàn)围内，空乘却装(zhuāng)聋(lóng)作哑(yǎ)、推(tuī)诿搪(táng)塞，还(hái)背地里嘲笑(xiào)乘客，那(nà)就是彻头彻(chè)尾的歧视。凭什(shén)么觉得不会说(shuō)英语(yǔ)或粤语的乘客就低人(rén)一等(děng)？

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人呢，至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人的称号