11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风(fēng)险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司(sī)机(jī)无法(fǎ)接单等等(děng)。官方在此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查证实该图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统问(wèn)题(tí)导致自己账号(hào)出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南(nán)都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机(jī)账号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据多个司(sī)机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自己(jǐ)提(tí)现(xiàn)成(chéng)功(gōng)了。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就81的算术平方根是多少，81的算术平方根计算过程(jiù)此次故障再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调(diào)查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事81的算术平方根是多少，81的算术平方根计算过程故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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