又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人(rén)士反映，博易大师(shī)手机端突然(rán)登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大(dà)半个(gè)小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续(xù)大(dà)半个(gè)小时，有客(kè)户多个期货公司(sī)的(de)账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技(jì)术群里均在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期货(huò)公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交易软件的技术群(qún)里报的(de)有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等(děng)博易的答(dá)复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他(tā)只知道(dào)周五晚上客(kè)户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周六也没见有答(dá)复(fù)。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员(yuán)默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易(yì)大师(shī)的(de)客服打电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技(jì)术人员称(chēng)，可能行(xíng)情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具(jù)体原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师(shī)还(hái)没(méi)有对此次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也(yě)都试(shì)了(le)，还是(shì)不(bù)行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一(yī)位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收(shōu)费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还有别的可替(tì)代(dài)，对(duì)大多(duō)数交易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了(le)解一共有四(sì)种手机(jī)下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可(kě)以替(tì)代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那(nà)很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地(dì)区(qū)一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期货(huò)公(gōng)司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们(men)公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心(xīn)联(lián)合(hé)排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也(yě)将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续续也(yě)有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里第(dì)一时(shí)间统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与软件公司继(jì)续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户(hù)可以通过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三(sān)是总部夜(yè)班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的(de)客户(hù)经理的联(lián)系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期(qī)货交易本(běn)来(lái)就是有风险的(de)，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况还(hái)是期一语成谶一语成偈是什么意思，一语成谶(yi yu cheng ji )的读音ht: 24px;'>一语成谶一语成偈是什么意思，一语成谶(yi yu cheng ji )的读音货行情的剧烈波动。一语成谶一语成偈是什么意思，一语成谶(yi yu cheng ji )的读音”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交易(yì)风险的(de)一部分，交易者应该(gāi)平(píng)时做好类(lèi)似事件的应急(jí)预(yù)案，防范于(yú)未(wèi)然。

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