又出(chū)现了“宕(dàng)机5k是多少钱 5k是什么意思”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投(tóu)资者和(hé)期货公司人士反映，博(bó)易(yì)大(dà)师手机(jī)端突然登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正在连(lián)接行情(qíng)服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也(yě)在第(dì)一时间联系到(dào)了几(jǐ)位期(qī)货(huò)交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事(5k是多少钱 5k是什么意思shì)件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客(kè)户多(duō)个期货(huò)公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件(jiàn)打不(bù)开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博(bó)易大师的技术群(qún)里均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广(guǎng)东(dōng)的(de)行情(qíng)站点(diǎn)有问(wèn)题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连(lián)不上也会自动切到(dào)就近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不(bù)知道(dào)，还在等博易(yì)的(de)答复。”上(shàng)述期货公司(sī)技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客户投(tóu)诉公(gōng)司(sī)的软(ruǎn)件(jiàn)交(jiāo)易(yì)不了，最后才知(zhī)道是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客(kè)户骂(mà)，周六(liù)早上(shàng)还要给客户解释。其(qí)实(shí)，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间(jiān)给(gěi)博(bó)易大师的客(kè)服打电话，对(duì)方回复说，正在排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可(kě)能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需(xū)等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还(hái)没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新(xīn)下(xià)载了，不(bù)行；用无线和流(liú)量也都试(shì)了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多(duō)公司(sī)都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多(duō)数(shù)交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解一共有四(sì)种手机(jī)下(xià)单渠道，如果一(yī)家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都(dōu)向博(bó)易大师反映出(chū)现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客户是(shì)服(fú)务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去(qù)软件的时候，我们(men)公司技术部和数智中心(xīn)联合(hé)排查(chá)，先查(chá)看是否是我们公司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博(bó)易技术(shù)交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第一时(shí)间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客(kè)户(hù)经理做好对(duì)客户的安(ān)抚工(gōng)作，并告知客(kè)户可(kě)以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单(dān)，或者打报(bào)单电话来(lái)解决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提升技术保(bǎo)障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调(diào)动资金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资(zī)者要(yào)有期货公司的(de)客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易(yì)本(běn)来就是有风险的(de)，无论行(xíng)情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的(de)剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投(tóu)资(zī)者说(shuō)。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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