国泰航空(kōng)周二晚(wǎn)间发布最新声(shēng)明：

　　作(zuò)为(wèi)国泰航空(kōng)行政(zhèng)总(zǒng)裁，林绍波代(dài)表国(guó)泰航空(kōng)，就有关旅(lǚ)客在5月21日国泰(tài)航班CX987上的(de)经历(lì)，再次向受影(yǐng)响的乘(chéng)客和社会各界(jiè)表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目(mù)前，我们已完成对于事件的调查，并(bìng)依据公(gōng)司的规章制度，对三(sān)位涉事的空中服务员予以解聘。在此(cǐ)，我想再次重申，对(duì)于(yú)个(gè)别员工严重违反公司规章(zhāng)制度及道德准则的行为，国泰航(háng)空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了(le)避(bì)免同类事件(jiàn)再次发生，我将亲自领导跨部(bù)门的工作(zuò)小组作(zuò)出(chū)全(quán)面检(jiǎn)讨，重(zhòng)新审视我们的服务流程、人员培训(xùn)和相关制度，进一(yī)步提升(shēng)国(guó)泰航空的(de)服(fú)务品质；其中(zhōng)最重要(yào)的，是确保(bǎo)所有(yǒu)国泰(tài)员工必须尊重来自不同背景及文化的(de)旅客，在所有(yǒu)的服务地区均提(tí)供(gōng)专业且一致的服务。 

　　我(wǒ)们感谢社会(huì)各界对(duì)于国泰航空的持续关注和监(jiān)督，我们必(bì)将以此为(wèi)鉴，努(nǔ)力为(wèi)旅(lǚ)客提供更加(jiā)满(mǎn)意的(de)旅(lǚ)行(xíng)体验(yàn)。

91是质数吗，95是质数吗>

　　近日(rì)，有网(wǎng)友在网络平台举报(bào)国(guó)泰航(háng)空空乘歧视(shì)非英(yīng)语(yǔ)乘客(kè)。

　　该网友(yǒu)称，其于(yú)2023年5月21日搭乘(chéng)国泰航(háng)空CX987航班，由(yóu)成都飞往香港(gǎng)，恰好坐在最后一排乘务员准备餐(cān)食及(jí)休息(xī)之处。该网友描(miáo)述，国泰航空空乘(chéng)人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他(tā)们(men)不会说毛毯的英(yīng)文， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前(qián)排旅客91是质数吗，95是质数吗(kè)努力使用自己会的(de)英(yīng)文单词(cí)想要向这些‘只会英文(wén)的’乘务(wù)员拿毛(máo)毯(tǎn)，结(jié)果反被取笑(xiào)。”该网友称。位于该网友前排的乘客(kè)在尝(cháng)试用英文询问空乘如何填写入境卡(kǎ)时，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰(tài)航(háng)空 发布声(shēng)明：已知悉有关旅(lǚ)客在国(guó)泰航班(bān)CX987上的不愉快经历(lì)，对此深表歉意。国泰航空一直以(yǐ)来致力于为旅客提供高(gāo)品(pǐn)质的(de)服务，对于此次(cì)事件高(gāo)度重视(shì)。我们已(yǐ)经联系相关旅客进一步了解(jiě)情况，并会进(jìn)行严肃(sù)调(diào)查处理。在此，我们对于(yú)此事件给大家(jiā)带来的困扰再次致以深(shēn)深的歉意。

　　5月23日国(guó)泰航空再次(cì)发(fā)微博回应歧(qí)视旅客事件，已经暂停有关空中(zhōng)空(kōng)服员的飞行任务，即时展(zhǎn)开内部调查。

　　该事件引发了网(wǎng)友(yǒu)的集体声(shēng)讨，各大媒(méi)体也下场表态该事件(jiàn)是彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放或根据乘客需求提(tí)供毛毯，是机上服务的常见项目。明明能听(tīng)懂乘客的话，相关服务需求也在航(háng)司规定的(de)服务范围内(nèi)，空乘却(què)装聋(lóng)作哑、推(tuī)诿(wěi)搪塞(sāi)，还背地里嘲笑(xiào)乘客，那就是(shì)彻头彻尾的歧视(shì)。凭什么(me)觉得(dé)不会(huì)说英语或粤语的乘客(kè)就低(dī)人一等？

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