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　　为(wèi)增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建(jiàn)设(shè)，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步(bù)完(wán)善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候(hòu)为广大客(kè)户(hù)开(kāi)放，全网统(tǒng)一(yī)执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为(wèi)客(kè)户(hù)提供标准(zhǔn)、流(liú)畅(chàng)的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护(hù)等方面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流(liú)及其(qí)他业务于一体的大型集团公司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成(chéng)为(wèi)国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展较(jiào)快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的(de)发(fā)展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度(dù)方(fāng)面中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10历久弥新 什么意思，历久弥新后面一句是什么月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服务(wù)品质和提(tí)升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施(shī)。

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