又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资(zī)者(zhě)和(hé)期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博易大(dà)师手机端(duān)突(tū)然登(dēng)陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行(xíng)情服务(wù)器”，然后就停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者，他们(men)也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络(luò)问题。突(tū)发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期(qī)货公(gōng)司的技术部人(rén)员告(gào)诉(sù)记(jì)者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广东的(de)行情站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具(jù)体原因(yīn)不知道，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了(le)，最后才知道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到(dào)周六(liù)也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六(liù)早上还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公司人士(shì)第一时间(jiān)给博易大(dà)师的(de)客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题(tí)了(le)，不过具体原因(yīn)还需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无(wú)线(xiàn)和流量(liàng)也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资(zī)者(zhě)称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了(le)解(jiě)到，目前手机下单(dān)方面，期货(huò)交易者(zhě)用的最多是(shì)国(guó)内(nèi)某款第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还有别的(de)可替(tì)代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情(qíng)况，我了(le)解一共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区(qū)一家期(qī)货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都向博易大(dà)师反映出(chū)现同样(yàng)的(de)问(wèn)题。对此，期货公司和客户是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时(shí)候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是(shì)我们公(gōng)司自身软件的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技(jì)术交(jiāo)流群中。在博(bó)易(yì)技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作群磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的里第(dì)一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出(chū)问题并解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客户的(de)安(ān)抚工作(zuò)，并告(gào)知客户(hù)可(kě)以通过(guò)其他(tā)手机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升(shēng)技术(shù)保障(zhàng)能力(lì)和稳定(dìng)性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按(àn)照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情况，投资(zī)者要(yào)有期货公司(sī)的客户经理的联(lián)系方式或者熟(shú)悉(xī)期货公司的(de)紧急报单电话(huà)，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就(jiù)是有风险的(de)，无论行情软件出现的(de)突(tū)发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险的(de)一部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的